Quando ocorre um vazamento de dados na nossa confecção, é natural que sintamos um certo desespero, como se um buraco se abrisse sob nossos pés e não sabemos por onde começar para resolver a situação. Mas não se preocupe, estamos aqui para te orientar sobre os passos que você pode seguir para lidar com esse problema de forma prática e eficaz.
1. Primeiros Passos Após o Vazamento
O desespero inicial pode ser grande, mas algumas medidas imediatas são essenciais para controlar a situação. Conforme avaliação de Gabriela Dias, coordenadora da área da proteção de dados do escritório Carlos Pinto Advocacia Estratégica, existem alguns direcionamentos que você pode prosseguir.
1.1 Consultoria Especializada
Procure imediatamente a ajuda de um profissional de proteção de dados e outro de segurança de informação para te auxiliar no processo. Caso você ainda não tenha se adequado à lei, especialmente se ainda não estiver em conformidade com as normativas vigentes. Caso você já tenha anteriormente contratado uma consultoria na área, utilize as ferramentas de gestão de crise que foram repassadas no momento da consultoria.
1.2 Comunicação e Transparência
A forma como sua empresa comunica o vazamento é crucial para manter a confiança de seus clientes e parceiros. Informe os titulares dos dados sobre o vazamento de maneira transparente e responsiva. Detalhe quais dados foram comprometidos e quais medidas estão sendo tomadas.
Verifique a integração de todas as áreas da empresa/do comitê de privacidade e proteção de dados em relação ao incidente. Pois somente dessa forma você poderá tomar as medidas certas de forma rápida e eficaz.
1.3 Comunicação com a ANPD
Você tem até dois dias úteis após a descoberta do incidente para reportá-lo à Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Então, certifique-se de preencher todos os formulários necessários e fornecer as informações solicitadas.
Verifique se nas suas ações após incidente sua empresa está agindo com transparência e boa-fé com os titulares que tiveram os dados vazados, inclusive no que diz respeito a comunicação com esses titulares.
Investir em conformidade contínua é menos custoso do que lidar com as consequências de vazamentos. Eduque sua equipe sobre as práticas de segurança de dados e realize auditorias regulares.
Agora, se você ainda não se adequou à legislação de proteção de dados, é hora de agir. Portanto, contrate profissionais ou consultorias especializadas para garantir que sua empresa esteja em conformidade, infelizmente incidentes de segurança podem acontecer com qualquer empresa – e qualquer descumprimento da legislação pode levar uma empresa a ser penalizada, portanto evite essas possíveis situações.
Lembre-se: a proteção de dados é uma responsabilidade séria, mas com os passos certos, você pode superar essa situação e fortalecer a segurança da sua empresa.
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