Por Mariana Dalmaso

“Mariana, contratei uma agência de social media, agora meu marketing está resolvido!”

Essa frase, que ouço pelo menos 5 vezes por semana dos confeccionistas do Costurando Sucesso Club, me faz suspirar toda vez. Não por malícia, mas porque revela uma confusão perigosa que está custando muito caro para o nosso setor.

Social media não é marketing. É apenas uma das ferramentas do marketing.

É como dizer que comprou um martelo e agora é carpinteiro. Ou que contratou um fotógrafo e agora tem uma estratégia de branding completa. Como CEO da Costurando Sucesso e responsável pelas estratégias de marketing do Eduardo Cristian, vejo diariamente confecções investindo milhares de reais em posts bonitos no Instagram enquanto seus produtos têm problemas básicos de posicionamento, precificação e distribuição.

O resultado? Muito engajamento, pouca venda. Muitos likes, pouco lucro.

A Ilusão do Marketing Digital

Nos últimos 5 anos, o mercado vendeu uma ilusão para os empresários: que marketing é sinônimo de redes sociais. Que basta ter um perfil no Instagram com fotos bonitas e stories engajados para ter uma estratégia de marketing completa.

Essa visão reducionista está matando confecções.

Os números que comprovam. Nas 117 confecções do Costurando Sucesso Club que analisei nos últimos 12 meses:

• 89% investem em social media
• 34% têm estratégia de precificação definida
• 23% conhecem seu posicionamento real no mercado
• 12% têm canais de distribuição otimizados

Resultado: muito investimento em comunicação, pouco retorno em vendas.

Os 4 Ps Que Ninguém Mais Lembra

Marketing não começou com o Instagram. Existe há décadas uma base sólida chamada “4 Ps do Marketing”, criada por Philip Kotler:

• Produto
• Preço
• Praça/Distribuição
• Promoção/Comunicação

Social media é apenas uma pequena parte do 4º P (Promoção). Ignorar os outros 3 é como tentar dirigir um carro com apenas uma roda.

P1: PRODUTO – A Base de Tudo

O que é: Não é só a roupa que você produz. É toda a experiência que o cliente tem com sua marca. Na confecção inclui:

• Qualidade dos tecidos e acabamentos
• Design e modelagem
• Variedade de tamanhos
• Embalagem
• TAG
• Atendimento pós-venda
• Garantias oferecidas

Erro comum: Focar apenas na comunicação sem investir na melhoria do produto.

Caso real: Uma confecção de moda feminina do Costurando Sucesso Club gastava R$20.000/mês em modelos para as fotos e o trabalho da social media para postar, mas tinha 15% de devoluções por problemas de modelagem. Redirecionamos parte do valor para melhorar a modelagem e mantivemos o restante em comunicação. Resultado: as devoluções caíram para 3% e as vendas aumentaram 40%.

P2: PREÇO – A Estratégia Mais Incompreendida

O que é: Não é só quanto você cobra. É como você posiciona seu valor no mercado.

Na confecção inclui:

• Estratégia de precificação (custo vs. valor)
• Formas de pagamento
• Descontos e promoções
• Preços psicológicos
• Comparação com concorrentes

Erro comum: Definir preço apenas somando custos + margem, sem considerar percepção de valor.

Caso real: Uma confecção de uniformes estava perdendo clientes para concorrentes “mais baratos”. Descobrimos que o problema não era preço alto, mas comunicação ruim do valor. Criamos uma apresentação mostrando durabilidade, qualidade e custo-benefício. 

Resultado: conseguiu aumentar preços em 18% e ainda ganhar mais clientes.

P3: PRAÇA – Onde e Como Vender

O que é: Todos os canais através dos quais seu produto chega ao cliente final.

Na confecção inclui:

• Vendas diretas na fábrica
• Representantes comerciais
• Loja física própria
• E-commerce
• Marketplaces
• Atacado/distribuição
• Parcerias com varejistas

Erro comum: Focar apenas em um canal ou não otimizar os canais existentes.

Caso real: Uma confecção de moda íntima vendia apenas através de representantes. Implementamos vendas diretas via WhatsApp Business com um time de inside sales para regiões sem representante comercial. Em 8 meses, os canais diretos representavam 35% das vendas com margem 60% maior.

P4: PROMOÇÃO – Muito Além do Social Media

O que é: Toda comunicação entre sua marca e o mercado. Na confecção inclui:

• Redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok)
• Site institucional
• E-mail marketing
• WhatsApp Business
• Material gráfico (catálogos, folhetos)
• Participação em feiras
• Relacionamento com imprensa
• Parcerias e influenciadores
• Boca a boca e indicações

Erro comum: Achar que social media resolve tudo.

Os Erros Mais Caros Que Vejo Diariamente

Erro 1: Produto Ruim, Comunicação Boa 
Não adianta ter o melhor Instagram do mundo se seu produto decepciona. Marketing não faz milagre.

Erro 2: Preço Baseado Apenas em Custo 
Ignorar percepção de valor é deixar dinheiro na mesa ou perder competitividade.

Erro 3: Canal Único de Vendas 
Depender de um só canal é risco desnecessário. Diversificação é proteção e oportunidade.

Erro 4: Comunicação Sem Estratégia 
Postar por postar não é estratégia. Cada ação de comunicação deve ter objetivo claro.

Erro 5: Não Medir Resultados 
Sem métricas dos 4 Ps, não sabe o que está funcionando ou falhando.

A Fórmula do Marketing Completo

20% – Produto: Invista em qualidade, design, experiência do cliente.
25% – Preço: Desenvolva estratégia de precificação baseada em valor.
30% – Praça: Diversifique e otimize canais de venda.
25% – Promoção: Comunique de forma integrada (não só social media).

As Métricas Que Realmente Importam

Produto:

• Taxa de devolução
• NPS (Net Promoter Score)
• Tempo de vida do produto

Preço:

• Margem por produto
• Comparação com concorrentes
• Elasticidade de preço

Praça:

• Vendas por canal
• Custo de aquisição por canal
• Conversão por canal

Promoção:

• ROI por ação de comunicação
• Custo por lead
• Taxa de conversão

O Convite Para o Marketing Completo

Se você chegou até aqui, provavelmente reconhece que sua confecção precisa de uma estratégia de marketing mais completa. Como consultora de marketing das confecções do Costurando Sucesso Club, ofereço diagnósticos completos para identificar onde estão as maiores oportunidades de crescimento.

Como empresária, acredito que marketing não é gasto, é investimento. Mas só quando feito de forma completa e estratégica, senão realmente vira custo!  Por isso, te convido a comparecer urgentemente ao MBA Fashion Day, treinamento único focado em melhorar processos produtivos. Qual a conexão com tudo que fazemos em marketing? Tudo! É sobre criar um ecossistema onde marketing e produção se potencializam mutuamente criando sim uma confecção de sucesso. 

No MBA Fashion Day, enquanto o Eduardo Cristian te mostra (na prática com uma confecção montada no palco) como otimizar processos, reduzir custos e aumentar eficiência, vai fazer todo sentido como isso se conecta com uma estratégia de marketing mais sólida e eficaz. Porque acredito que o futuro pertence às confecções que entenderem que marketing e produção são duas faces da mesma moeda. Que investirem tanto em processos quanto em comunicação. Que criarem um ambiente onde pessoas felizes produzem produtos excepcionais que se vendem naturalmente.

Portanto, a pergunta é: você vai continuar investindo apenas em social media esperando milagres, ou vai construir uma estratégia de marketing completa que realmente gere resultados incluindo comunicação e produto? 

Mariana Dalmaso 
CEO da Costurando Sucesso 
Consultora de Marketing do Costurando Sucesso Club